Ketentuan Transaksi Sewa

Vendor adalah pihak yang menawarkan dan menyewakan barang; penyewa adalah pihak yang menggunakan barang. Rentalnesia menyediakan platform dan fasilitas pembayaran.

Vendor bertanggung jawab atas kepemilikan atau kewenangan, kondisi, keamanan, legalitas, foto, spesifikasi, stok, harga, syarat khusus, dan instruksi barang.

Penyewa memilih produk, periode, jumlah, dan metode serah terima. Booking belum final sampai status dan pembayaran memenuhi tahapan yang ditampilkan.

Vendor wajib meninjau dan memproses booking sesuai waktu operasional. Sistem dapat menolak tanggal yang tumpang tindih atau stok yang tidak tersedia.

Ringkasan checkout menampilkan harga sewa dasar, biaya layanan, biaya gerbang pembayaran, deposit jika ada, dan total. Komponen dinamis pada checkout mengikat transaksi setelah dikonfirmasi.

Pembayaran diproses melalui DOKU atau penyedia yang ditampilkan. Kegagalan atau kedaluwarsa pembayaran dapat membatalkan booking sesuai status sistem.

Dana transaksi ditahan dalam alur escrow platform. Hak vendor menjadi dapat dicairkan setelah konfirmasi serah terima di awal masa sewa dan diproses sesuai jadwal sistem, saat ini H+1, sepanjang tidak ada penahanan sah, anomali pembayaran, atau sengketa.

Escrow bukan rekening simpanan, instrumen investasi, atau jaminan bahwa seluruh risiko transaksi hilang.

Jika produk mensyaratkan deposit, nilainya ditampilkan sebelum booking. Deposit dapat dikembalikan setelah transaksi selesai bila tidak ada klaim yang didukung bukti.

Vendor dapat mengajukan klaim atas kehilangan, kerusakan, keterlambatan, atau kewajiban lain. Rentalnesia dapat menahan deposit selama peninjauan dan memutuskan administrasi platform berdasarkan bukti tanpa menghilangkan hak hukum para pihak.

• Para pihak memeriksa identitas, kondisi, kelengkapan, nomor seri bila ada, dan mengambil bukti foto saat penyerahan serta pengembalian.
• Penyewa menggunakan barang secara wajar, sesuai fungsi, lokasi, instruksi keselamatan, dan tidak memindahtangankan tanpa izin.
• Kerusakan, kehilangan, kecelakaan, keterlambatan, atau masalah keamanan harus segera dilaporkan.

Perpanjangan hanya berlaku setelah diminta melalui platform, disetujui vendor, dan biaya tambahan dibayar bila diminta. Permintaan tidak otomatis mengubah tanggal akhir.

Pengembalian terlambat dapat menimbulkan biaya atau klaim yang diinformasikan dan dinilai berdasarkan listing, durasi, dampak, serta bukti.

Ulasan harus jujur dan relevan. Untuk sengketa, para pihak harus menyimpan komunikasi, bukti kondisi, pembayaran, dan serah terima lalu menggunakan fitur dispute atau support@rentalnesia.com.

Rentalnesia memediasi berdasarkan data yang tersedia. Keputusan administratif platform tidak membatasi hak para pihak menggunakan mekanisme hukum yang berlaku.